Politique de Livraison, Retour et Remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOUR ET REMBOURSEMENT

Éditeur du site :
Nom : Alexia Barbaroux
Statut juridique : Entreprise Individuelle (EI)
SIRET : 918 940 800 00017
Adresse : 13 allée de la Passe Pierre, 13800 Istres
Email : creabusinessbyme@gmail.com
Site internet : www.luneadreams.com

1. Livraison

  • Les produits commandés sur le site www.luneadreams.com sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

  • Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi et de la disponibilité des produits.

  • Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et sont à la charge du client.

  • LuñéA ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux intempéries ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

2. Droit de rétractation – 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour pour les patchs LuñéA :

  • Les patchs doivent être dans leur emballage d’origine.

  • Les patchs ne doivent pas avoir été décollés ou utilisés.

  • Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

Pour exercer votre droit de rétractation :

  1. Contactez LuñéA à l’adresse email : creabusinessbyme@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

  2. Emballez soigneusement le ou les produits à retourner.

  3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Alexia Barbaroux – 13 allée de la Passe Pierre – 13800 Istres

3. Remboursement

  • Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué sous 14 jours.

  • Le remboursement comprend le montant des produits retournés.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

  • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

4. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande :

  • Veuillez nous contacter dans les 48h qui suivent la réception de la commande en envoyant un mail à  creabusinessbyme@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo du produit.

  • Une solution rapide (échange ou remboursement intégral) vous sera proposée après vérification.

5. Contact

Pour toute question concernant la livraison, les retours ou le remboursement, notre service client est disponible 5j/7 en contactant creabusinessbyme@gmail.com

Mon histoire

Comme beaucoup de mamans actives, j'ai connu des nuits blanches, un esprit qui ne s'arrête jamais et ce stress qui s'accumule. À 35 ans, entre ma vie de mère, mon travail, et toutes les petites urgences du quotidien, mon corps m'envoyait un signal clair : mon taux de cortisol était trop élevé, et mon sommeil s'évaporait. Les nuits où je tournais et retournais dans mon lit, je pensais aux obligations du lendemain, et je me sentais épuisé mais incapable de me détendre. Je ne voulais prendre de médicaments pour dormir, je cherchais une solution naturelle, douce et sans accoutumance, quelque chose qui me permette de retrouver la détente, la relaxation et, surtout, le au réveil.

Les années passent, je teste plusieurs choses sans résultat efficace, j'observe autour de moi et le constat est bien là, hommes, femmes, étudiants, femmes ménopausées, retraités... nombreux sont concernés alors je réfléchis encore et encore et c'est de cette quête qu'est né LuñéA : des patchs innovants et des produits naturels pensés pour aider les personnes comme moi à reprendre le contrôle de leur sommeil calmer l'esprit et se reconnecter à leur bien-être.

Chaque produit est conçu pour offrir une pause douce, un moment rien qu'à soi tel un rituel, pour se détendre après une journée bien remplie et s'endormir paisiblement, sans compromis et de la manière la plus naturelle qu'il soit.

LuñéA, c'est ma solution à moi, simple d'utilisation, qui s'emporte facilement transformée en une marque qui accompagne toutes celles et ceux à mieux vivre leurs nuits en retrouvant le sommeil et la sérénité mais aussi l'énergie et la légèreté dans leur quotidien. Parce qu'un corps détendu, c'est un esprit qui sourit.

L'équipe LuñéA 🌙